Politique de remboursement
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les trente jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Hörwerkstatt, Binzhaldenstrasse 55, 5726 Unterkulm, Suisse, info@hoerwerkstatt.ch, téléphone : +41 44 768 20 00) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web https://www.hoerwerkstatt.ch/fr/pages/kontakt. Si vous faites usage de cette option, vous en serez informé par e-mail. Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de cette révocation (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de l'annulation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises à nous ou à Hörwerkstatt c/o Sibylle Kyburz (Langelenstrasse 51, 5606 Dintikon, Suisse) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
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Formulaire d'annulation type (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire) - À Hörwerkstatt, Binzhaldenstrasse 55, 5726 Unterkulm, Suisse, info@hoerwerkstatt.ch - Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du (des) consommateur(s) - Adresse du (des) consommateur(s) - Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier) - Date |
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits statutaires, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour votre retour. L'étiquette de retour sera jointe à votre envoi. Vous pouvez déposer l'envoi de retour dans un magasin de colis du fournisseur respectif en Allemagne.
