Service et conditions

Consultation personnelle

Vous souhaitez nous faire part d'une préoccupation ? Vous avez des questions sur l'assortiment, les conditions de paiement ou des incertitudes concernant les échanges et les retours ? Nous sommes heureux d'être là pour vous. Appelez-nous, écrivez-nous un courriel à info@hoerwerkstatt.ch ou envoyez-nous un message directement via le formulaire de contact. Nous sommes impatients de vous entendre.

Les achats en toute sécurité

Nous sommes un membre certifié de Trusted Shops. En outre, nous assurons le cryptage SSL pour chaque type d'échange de données. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux réglementations légales en matière de protection des données.

Prix justes

En tant que l'un des plus grands distributeurs suisses spécialisés dans l'acoustique auditive, nous garantissons à nos clients des prix équitables. Il n'y a pas de coûts cachés ou de frais supplémentaires dans notre boutique en ligne.

Options de paiement

Avec nous, vous pouvez facilement acheter par facture. Nous l'envoyons avec le bulletin de paiement directement à la livraison. En outre, la facture est disponible en téléchargement en format pdf dans chaque confirmation de commande. Les options de paiement suivantes sont également disponibles : Carte de crédit, Paypal, Twint.

Délais de livraison

Les livraisons rapides sont une marque de fabrique de l'atelier d'audition. Plus de 98 % des livraisons quittent notre entrepôt le jour même où la commande est passée. Nous expédions toutes les commandes des clients avec Swiss Post Priority en standard. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'expédition.

Frais d'emballage et d'expédition

À partir d'une valeur de marchandises de 99 CHF, vous achetez chez nous sans frais de port. Nous facturons CHF 5.- pour l'envoi de jusqu'à 60 piles pour appareils auditifs et CHF 8.- ou CHF 10.- (économique ou prioritaire) pour un plus grand nombre d'articles ou d'autres. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'expédition.

Retour

Vous avez commandé le mauvais article ? Nous sommes très accommodants et vous offrons la possibilité d'un échange ou d'un retour. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à info@hoerwerkstatt.ch. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation.

Transport sécurisé

Votre commande est entre de bonnes mains grâce à notre emballage spécial et arrive en toute sécurité à sa destination. Nous livrons directement de notre entrepôt suisse avec la Poste suisse et uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'expédition.